یکی از خسته کننده ترین قسمت های کار در آژانس بازاریابی آنلاین از دست دادن مشتری دلایل اشتباه است. بخواهید هر جانباز آژانس و آنها مطمئن به داستان های متعددی است که چیزی شبیه به این صدا:
ما رابطه باور نکردنی با مشتری برای پنج سال بود. ما کاملا بازسازی مبارزات خود، دو برابر درآمد و کاملا تحت سلطه رقابت. نتایج خیلی خوب است که مشتری در نهایت قادر به پرداخت هزینه گران ارشد بازاریابی بود شد. یک ماه پس از پیوستن به بدون حتی ملاقات با ما یک بار، CMO نامه مختصر ما گفتن بود او فسخ قرارداد ما فرستاده ما نفع آژانس است که تا به حال هیچ تجربه در مشتری عمودی است!
سازمان های مخوف "تغییر در مدیریت" ترس — هنگامی که معاونت جدید بازاریابی یا CMO می پیوندد مشتری — بیش از هر چیز دیگری است، زیرا داستان مثل یک فوق تمام زمان اتفاق می افتد.
بنابراین من می خواهم به آدرس زیر به جدید CMOs وجود دارد که به تازگی یک شرکت با یک رابطه آژانس موجود پیوسته. با بیش از 100 CMOs در هشت سال گذشته کار کرده، هفت نکته دیگر برای همکاری با آژانس وقت من است.
1. رعایت اول و دوم را تغییر دهید
من فکر می کنم که "انجام کاری" بهتر است فکر می کنم بسیاری از CMOs های تازه ضرب "چیزی انجام دهند." آنها فرض کنیم که آنها را به شرکت "ایجاد تغییرات" آورده شده است و که عملکرد اولیه خود را چگونه به سرعت و چگونه به طور چشمگیری آنها "چیزهای." قضاوت خواهد شد
.jpg)
در حالی که من مطمئنم که درست است که برخی از مدیران اجرائی ابتدا قاضی CMO جدید خود را با سرعت تغییر (و من استدلال می کنند که این نشانه ای از مدیر عامل شرکت نابالغ است)، اکثر مدیران اجرائی نتایج، طولانی مدت بیش از تغییرات کوتاه مدت به خاطر تغییر ترجیح می دهم.
بهترین CMOs مجموعه انتظارات با مدیر عامل شرکت بلافاصله خود را نشان می دهد که آنها برنامه ای برای مشاهده وضعیت برنامه های بازاریابی خود را قبل از آنها ایجاد تغییرات (در صورتی که در همه).
برای یک رابطه آژانس می کنم CMO باید متعهد به حداقل سه ماه از همکاری نزدیک با آژانس قبل از تصمیم گیری به دو پایین را در سازمان موجود و یا باز کردن RFP (درخواست برای پیشنهاد) برای پشتیبانی جدید. این CMO فرصتی برای دیدار با کارکنان سازمان ارزیابی خود تفکر استراتژیک بررسی گزارش و ارزیابی خود پاسخ می دهد.
2. قیمت نسبی است
باز هم، بسیاری از CMOs جدید به نظر می رسد به فکر می کنم اگر آنها در می توانید صرفه جویی در هزینه شرکت, که آنها انجام درست باشد باید. البته با آژانس، اغلب آنچه شما برای, است که چرا سازمان های بهتر به طور معمول اتهام پول زیادی پرداخت کنید.
مربی NBA است که معامله LeBron James برای زن و شوهر پیش نویس اواخر دور تراکم بیش از حد طولانی در رأس آخرين می — همین امر CMO که منحصرا در هزینه آژانس بر اساس تصمیم گیری می کند.
این بدان معنا نیست که CMO فقط آژانس قرارداد بدون سوال قبول باید و سازمان های مشابه برای اطمینان از قیمت در محدوده مناسب خرید مقایسه بیش از حد خوب است. سازمان های، با این حال، باید در نظر گرفته شود نه تنها در قیمت است، اما در ارزش — یعنی چقدر پول اضافی آژانس مشتری در مقابل یکی دیگر از آژانس ساخت است.
تنها پس از تجزیه و تحلیل هزینه و ارزش قرارداد آژانس باید تبدیل به موضوع مربوطه برای CMO در نظر بگیرید.
3. تحکیم ذاتی نیستند
به عنوان فن آوری ها، دستگاه ها و کانال های قطعه، تعداد دفاتر و فروشندگان CMO با کار باید می تواند است به نظر می رسد قریب به اتفاق قربانیان است. ، بنابراین، استنتاج طبیعی برخی از CMOs جدید تصمیم به بسیاری از سازمان های به یکی در تلاش برای کاهش زمان و افزایش هماهنگی دارد.
این به خوبی کار می کنند — فرض کنید شما یک سازمان است که کارشناسان موضوع ماده در سراسر کانال های چندگانه و قرار است تا در واقع هماهنگی داخلی و یا خارجی موثر.
اغلب، با این حال، من دیدن CMOs تثبیت تصمیم بدون توجه به اینکه آژانس مگا جای خود بسیاری از آژانس های تخصصی واقع است تجربه یا ساختار برای انجام کار.
چند سال پشت، به عنوان مثال، ما را از دست داده مشتری بازاریابی موتور های جستجو که CMO جدید برای تحکیم با یک آژانس کار (SEM). یک روز پس از ما دریافت اخطار از مشتری، ارسال در Craigslist از سازمان جدید به شدت در تلاش برای استخدام کسی به خود عضو تیم اول عشق و دوستی دیدیم!
4. در خانه خوب ذاتی نیست
برخی از CMOs جدید فکر می کنم اگر آنها امپراتوری کارکنان گزارش به آنها را نداشته باشند، که آنها نوعی واقعا CMO نیست. در واقع، بنابراین وجود احتمالا انگیزه نافرمانان سلام که در برخی از شرکت های سطح C با بیشتر کارکنان بیشتر قدرت دارد مطمئنم
خبرنامه وب سایت:
نویسنده : Omid
تاریخ : جمعه 14 اسفند 1394